Расписание
Курсы
Экзамены
Экзамены
Управление ИТ
Бизнес-анализ
Управление рисками и внутренний контроль
Тесты для подготовки к экзаменам
Опции по экзаменам
Акции
О компании
Контакты
Low-code инструмент поддержки функционирования цифровых услуг, включающий более 20 процессов с учетом рекомендаций ISO 20000, ITIL4, Lean и других методологий управления, используется при проведении курсов линейки IT Service Management Academy
Практики: нюансы решения инцидентов в ITIL 4
23.03.2022
29 марта в 19:00 приглашаем на бесплатный вебинар «Практики: нюансы решения инцидентов в ITIL 4».
На вебинаре разберём следующие темы:
- Практика управления инцидентами - фундаментальный элемент управления услугами
- Решение инцидентов с низким и высоким влиянием
- Факторы успеха практики управления инцидентами
- Метод роя (swarming) - альтернатива многоуровневым (1, 2, 3 линии) группам поддержки
- Метод сдвига влево (shift left)
Для более глубокого изучения затронутых на вебинаре тем запишитесь на курсы:
- «Основы ITIL® 4» (с 11 по 15 апреля дистанционно, с 26 по 28 апреля очно в Москве)
- «ИТ-поддержка: практики ITIL® 4 в действии» (с 11 по 14 апреля очно в Москве, с 6 по 10 июня дистанционно).
Проведет вебинар Владимир Аношин, консультант, ведущий тренер, соавтор большинства проводимых IT Expert курсов по ITIL.
Все подробности и регистрация https://www.itexpert.ru/rus/webinars/PRITIL4-WEB/
Ждем всех 29 марта!
Все записи
26.02.2026
Интеграция AI BOX Platform с облачной платформой Cloud.ru
Компания Lasmera, входящая в группу компаний IT Expert, и российский облачный провайдер ООО «Облачные технологии» (Cloud.ru) объявляют о стратегическом технологическом партнерстве, направленном на глубокую интеграцию флагманского продукта AI BOX Platform с облачной платформой Cloud.ru. Это партнерство открывает компаниям-заказчикам новые возможности по автоматизации, масштабируемости и инноваций в сфере цифровых операций и искусственного интеллекта.
10.02.2026
Вебинар «Почему заказчик "не знает, чего хочет": бизнес-анализ, Agile, ИИ и психология требований»
4 марта 2026 г. приглашаем на вебинар, посвящённый причинам нестабильных требований в ИТ-проектах и роли мышления, коммуникаций и управленческой ответственности в бизнес-анализе.
06.02.2026
Встречаем новый ITIL!
Компания PeopleCert (правообладатель ITIL®) 30 января 2026 г. анонсировала выход новой версии ITIL. Официально она называется ITIL (Version 5).
06.02.2026
Новый релиз ITSM box 2025.3: полная совместимость с BPMSoft 1.8 и новый уровень интеграции бизнес-процессов
Группа компаний ИТ Эксперт объявляет о выпуске релиза ITSM box 2025.3 — очередного крупного обновления флагманского решения для управления IT-услугами. Главная новинка релиза: полная совместимость ITSM box с платформой BPMSoft версии 1.8, что открывает новую эру сквозной автоматизации IT и бизнес-процессов на единой low-code платформе.
11.12.2025
АО «ИТ Эксперт» и «Инферит» объявили о стратегическом партнёрстве в сфере ИТ-решений
АО «ИТ Эксперт» и ИТ-вендор «Инферит» (кластер «СФ Тех» ГК Softline) заключили соглашение о стратегическом партнёрстве. Стороны намерены совместно продвигать ИТ-продукты и решения для бизнеса, усиливая позиции на российском рынке
19.11.2025
Совместное мероприятие Softline и IT Expert: как меняется роль ИИ в профессиях IT и операционных команд
17 ноября 2025 года команда IT Expert приняла участие в закрытом мероприятии Softline, прошедшем в инновационном пространстве Сколково. Встреча была посвящена практическому применению искусственного интеллекта в корпоративных процессах, сервисных моделях и операционной деятельности.
13.11.2025
На пути к идеальному сервису: что обсудили на вебинаре 11 ноября
11 ноября состоялся вебинар «На пути к идеальному сервису», который собрал руководителей клиентского сервиса, коммерческих блоков, ИТ и владельцев бизнеса. Участники рассмотрели, как организации могут ускорять обслуживание, повышать качество и переходить к формату цифровых операций.
11.11.2025
Lasmera и Yandex Cloud: новое партнёрство для цифровой трансформации бизнеса
Компания Lasmera (входит в группу компаний IT Expert) сделала важный шаг в развитии своих решений — подписано партнёрское соглашение с Yandex Cloud, одним из ведущих провайдеров облачных сервисов в России.
07.11.2025
ITSM + AI box: от заявок к цифровым операциям
Компании IBS и IT Expert провели совместный вебинар «ITSM + AI box: от заявок к цифровым операциям», ставший одним из наиболее показательных примеров того, как искусственный интеллект меняет корпоративное управление ИТ-процессами. Мероприятие объединило экспертов и практиков, продемонстрировав реальное применение технологий AI box Platform в связке с ITSM box — платформой, вошедшей в реестр отечественного ПО и активно внедряемой в крупнейших организациях России.
Смотрите также
#Стандарты и своды знаний
#Порядок проведения онлайн экзамена по ваучеру PEOPLECERT
# Сертификация «Цифровой путь»
#Обучение и сертификация
#Библиотека ITSM
Приведенная на данной странице информация носит справочный характер, не является публичной
офертой и не создает для АНО УЦ ДПО "ИТ Эксперт" каких-либо обязательств. Вы можете ознакомиться с
публичной офертой АНО УЦ ДПО "ИТ
Эксперт"
