Все слушатели после прохождения обучения получают именное удостоверение о повышении квалификации.
Если вы уже обучались у нас, то можете запросить удостоверение у наших менеджеров.
Во многих организациях использование функционально-ориентированного подхода к управлению приводит к несогласованности внутренних бизнес-процессов, что отрицательно влияет, как на операционную эффективность, так и на клиентоориентированность.
На данном курсе мы разберем:
№ темы/раздела | Наименование разделов и тем, практик |
Раздел 1 | Принципы управления бизнес-процессами |
1.1 | Горизонтальное взаимодействие функциональных подразделений |
1.2 | Цели и задачи управления бизнес-процессами |
1.3 | Комитет по оптимизации бизнес-процессов |
1.4 | BPM CBOK Version 3.0 |
1.5 | Процессный офис |
Раздел 2 | Понятие бизнес-процесса |
2.1 | Определение бизнес-процесса |
2.2 | Понятие кросс-функционального и «сквозного» бизнес-процесса |
2.3 | Ролевая концепция управления бизнес-процессами: владелец и куратор бизнес-процесса |
Практика 1 | Картирование бизнес-процесса |
Раздел 3 | Моделирование бизнес-процессов |
3.1 | Картирование бизнес-процесса уровня компании (VAD) |
3.2 | Референтные модели бизнес-процессов: eTOM, APQC PCF, BIAN |
3.3 | Форматы описания бизнес-процессов: текстовый, табличный, графической |
3.4 | Обзор существующих нотаций моделирования бизнес-процессов (BPMN, EPC, SIPOC и другие) |
3.5 | Моделирование бизнес-процессов в нотации BPMN |
3.6 | Средства моделирования бизнес-процессов |
Практика 2 | Создание детальной модели бизнес-процессов в нотации BPMN 2.0 |
Раздел 4 | Автоматизация бизнес-процессов |
4.1 | Понятие систем Business Process Management Suite |
4.2 | Описание функционала и возможностей BPMS систем |
4.3 | Примеры автоматизации бизнес-процессов с использованием BPMS систем |
4.4 | Тренды автоматизации бизнес-процессов системы ACM (adaptive case management) и RPA (robotic process automation) |
Раздел 5 | Анализ бизнес-процессов |
5.1 | Анализ времени выполнения бизнес-процессов |
5.2 | Анализ «бутылочного горлышка» /узких мест |
5.3 | Имитационное моделирование |
5.4 | Функционально-стоимостной анализ |
5.5 | Показатели анализа бизнес-процессов |
Практика 3 | Функционально-стоимостной анализ бизнес-процесса |
Практика 4 | Разработка системы показателей бизнес-процесса |
Раздел 6 | Оптимизация бизнес-процессов |
6.1 | Реинжиниринг и оптимизация бизнес-процессов |
6.2 | Методы оптимизации бизнес-процессов: вариативность бизнес-процесса, горизонтальное и вертикальное сжатие бизнес-процессов |
6.3 | Технология оптимизации бизнес-процессов |
6.4 | Краудсорсинг при оптимизации бизнес-процессов |
6.5 | Инновации при оптимизации бизнес-процессов (нейронные сети, цифровизация и роботизация) |
Практика 5 | Анализ и оптимизация бизнес-процесса |
Формирование знаний и практических навыков моделирования, анализа и оптимизации бизнес-процессов с применением нотации BPMN 2.0, методов анализа и оптимизации бизнес-процессов и инструментария Business Process Analysis, Business Intelligence и Process Mining.
По завершении обучения участники приобретают компетенции в следующих областях:
Все слушатели после прохождения обучения получают именное удостоверение о повышении квалификации.
Если вы уже обучались у нас, то можете запросить удостоверение у наших менеджеров.