Курс «Администрирование и настройка ITSM box» Онлайн

Тренинг предназначен для ИТ-специалистов, желающих приобрести знания и навыки администрирования ITSM box, а также рассмотреть возможности кастомизации и адаптации под требования бизнеса.

В ходе курса мы будем выполнять большое количество практических задач, объединенных одной целью – показать, как можно оптимизировать поддержку функционирования цифровых услуг с учетом рекомендаций ITIL 4.

ITSM box - low-code инструмент поддержки функционирования цифровых услуг, включающий более 20 процессов управления с учетом рекомендаций ITIL 4, связанных с оказанием ИТ-услуг, анализом этих процессов, контролем качества услуг и удовлетворённости клиентов.

Данный тренинг предназначен:

• дать основные понятия сервисно-ориентированного подхода и их отражение в ITSM box;
• ознакомить с основными принципами организации данных и настроек ITSM box;
• познакомить с принципами работы и взаимосвязью основных модулей ITSM box;
• дать теоретические и практические знания по настройке основных модулей ITSM box;
• показать функциональные возможности ITSM box и возможности кастомизации и адаптации под требования бизнеса.