Совсем недавно (17-18 сентября) вот уже в 5-й раз прошла Ежегодная Конференция itSMF России, которая из года в год собирает всё больше и больше заинтересованных участников.
Думаю, что официальных обзоров будет ещё много, поэтому я лучше попробую рассказать чисто про свои ощущения от данного мероприятия.
Как я уже писал ранее – ещё до конференции, по итогам изучения программы – «мало того, что, как мне кажется, впервые второй день будет явно интереснее первого, так ещё и как всегда в параллельных секциях самые интересные выступления поставлены на одно и то же время». Организаторы услышали меня и в последний день ещё чуть-чуть подправили программу, так что ещё и в первый день Конференции шло одновременно несколько самых интересных выступлений. Разорваться опять не получилось ;)
Общие впечатления и наблюдения (исключительно положительного характера):
И всё это действительно очень здорово!
Теперь немного про отдельные выступления:
Каймар Кару стал лидером по зафиксированным цитатам. Твердая 5+. Чего только стоит метод «What the fuck changed» для анализа изменений или замечательная фраза «Drinks are social lubricants», которая получила свое развитие в «Beer is a mean of collaboration – use social lubricants!» А как вам Кот Леопольд с его «Ребята, давайте жить дружно!», представленный публике Каймаром в качестве «essence of DevOps». Не обошёл он стороной и канбан, не забыв при этом добавить – «…in addition to kanban try to use beer». В общем, многие его цитировали и будут цитировать ещё не один день.
А при чём тут ITSM, спросите вы? В двух словах и не передашь, но вообще речь шла про командную работу, эффективное обучение персонала и грамотное руководство (которое governance), на базе которых должно вырастать полное доверие к поставщику услуг.
Ещё из общих моментов – в очередной раз стало очень хорошо видно, насколько блистательны ораторы-экспаты и насколько многому надо ещё научиться нашим докладчикам для выступления перед большой аудиторией. При этом порой совершенно простую и не особо интересную тему ты слушаешь, затаив дыхание, благодаря отличному выступлению, и в то же время засыпаешь на очень интересной теме, потому что докладчик просто не умеет выступать. Хотя, должен признать, были замечены и усыпляющие выступления экспатов, и зажигательные и яркие речи наших спецов. Значит, растём! И это тоже прекрасно!
Не обошлось и без ложки дёгтя – одну очень интересную тему рассказывал человек, который позволил себе во время своей презентации крайне неуважительно (я бы даже сказал оскорбительно) и абсолютно неоправданно отозваться об одном из уже прошедших (и очень достойных) выступлений – при этом из этого его флешбека становилось чётко понятно, что он вообще не слушал того оратора, а лишь по диагонали видел одну картинку из его презентации. Да и всю свою секцию он вёл так, как будто демонстрировал всем, что он уже познал всю суть бытия, а аудитория должна просто беспрекословно ему верить (а ещё лучше преклоняться). И хотя тема была очень интересной, как-то при всём при этом начинаешь автоматически задаваться вопросом, а стоит ли вообще доверять такому человеку. Ну и в довершение всего на единственный вопрос из аудитории он, к сожалению, не смог ответить ничего конкретного и вразумительного. Непрофессионально как-то вышло, а жаль. Но тема всё равно была интересной, презентацию скачаем и осмыслим сами ;)
Отдельное спасибо хочется сказать организаторам за несколько незначительных, но очень приятных улучшений:
А, вот ещё – чуть не забыл – как всегда, самое комичное мероприятие – это ITSM-лотерея, когда партнёры и конкуренты вендоры-интеграторы-консультанты-тренеры вручают друг другу призы и зовут друг друга к себе на курсы! По мне, так лучше бы шоколадками отдавали бы – уж больно шоколад у них вкусный ;)
Что ж – начинаем готовиться к следующей Конференции!
До новых встреч, Форум и все его участники!
Посмотрим, что вы придумаете в следующий раз – космос и спорт мы уже освоили! ;)
Автор: Александр Шпер