Вебинар «Практики: скрытая сторона ITIL® 4»

9 июня в 19:00 учебный центр IT Expert проведёт бесплатный вебинар на тему «Практики: скрытая сторона ITIL® 4».

На вебинаре мы разберём следующие вопросы:

1. Место практик в публикациях ITIL 4.
2. Система создания ценности и практики.
3. Структура практик ITIL 4.
4. Нюансы и находки практик Оrganizational change management и Change enablement (2 практики, но 4 процесса), а также:

• факторы успеха и метрики;
• тепловая карта практики;
• менеджер практики и другие роли;
• информация и автоматизация в практике;
• роль партнёров в практике.

Мероприятие проведёт Владимир Аношин, ведущий аккредитованный тренер, ITIL Expert и ITIL 4 Managing Professional.

Не забудьте зарегистрироваться и до встречи 9 июня!