Практики: скрытая сторона ITIL® 4

Описание

На вебинаре будут разбираться следующие вопросы:

Место практик в публикациях ITIL 4
Система создания ценности и практики
Структура практик ITIL 4
Нюансы и находки практик Оrganizational change management и Change enablement (2 практики, но 4 процесса), а также:
- Факторы успеха и метрики
- Тепловая карта практики
- Менеджер практики и другие роли
- Информация и автоматизация в практике
- Роль партнеров в практике

Мероприятие проводит Владимир Аношин , ITIL Expert, ITIL Managing Professional, ведущий тренер компании IT Expert.

Участие в вебинаре бесплатно. Успейте зарегистрироваться

Для более глубокого изучения затронутых на вебинаре тем запишитесь на курс «Проведение изменений в ИТ: практики ITIL® 4 в действии» (с 28 по 30 июня очно в Москве) и на курс «ITIL® 4. Создание, предоставление и поддержка услуг» (с 23 по 26 августа очно в Москве).

Ведущий вебинара

Владимир Аношин

Старший преподаватель, ITIL Expert, ITIL Managing Professional. Высшее техническое образование. Обладает 30-летним опытом работы в области информационных технологий, в т.ч. 10 лет – на руководящих позициях. В IT Expert с 2006 года. Аккредитован Международным институтом PeopleCert в качестве тренера. Соавтор большинства проводимых IT Expert курсов по ITIL, COBIT и управлению IT-персоналом, а также проводимых под заказ адаптированных курсов.

Условия участия: бесплатно, обязательна регистрация с заполнением всех полей.

После окончания вебинара запись мероприятия будет выложена
на наш канал — подписывайтесь, чтобы не пропустить!