
На 16 июля 2012 назначено начало обучения первой группы по новой программе «Сервисная стратегия ИТ-департамента». Этот курс уникален тем, что включает вопросы применения рекомендаций библиотеки передового опыта ITIL для разработки сервисной ИТ-стратегии.
Компания IT Expert провела аудит системы ИТ-управления Торгового дома «Шервуд» на соответствие процесса управления инцидентами специфицированным требованиям стандарта ISO 20000-1.
Приглашаем вас 24 мая на 9-й Российский IT Management Forum. В этом году будут представлены практические аспекты, тенденции и новейшие достижения в области управления информационными системами.
Журнал призван восполнить пробелы в информировании российских ИТ-директоров в области ИТ-стандартов и исследований. Открыта подписка.
В №2 за 2012 год опубликована статья об особенностях деловой игры PoleStar ITSM, которые помогают достичь самого важного результата проекта из области ITSM – скоординированной работы персонала по новым бизнес-процессам