Первый курс «Основы ITSM» с учётом нового ITIL прошёл на ура!

Чуть больше месяца прошло с момента выхода новой версии ITIL – и вот вчера закончилось обучение первой группы на обновлённом курсе «Основы сервис-менеджмента: передовые мировые практики», который вобрал в себя все ключевые новшества ITIL (Version 5).

Слово автору курса, ведущему тренеру Владимиру Аношину:

«Новый ITIL является реальным шагом вперёд по сравнению с ITIL 4. Он даёт возможность более цельно взглянуть на управление услугами и цифровыми продуктами на всём протяжении их жизненного цикла. Слушатели с воодушевлением восприняли новые модели и актуализированные понятия. И, конечно же, были рады появлению искусственного интеллекта в материалах обновлённого фреймворка. Ведь, как говорят разработчики ITIL, его новая версия AI-native by design».

А что же говорят сами участники курса? 100 % прошедших обучение оценили наш курс на 10 баллов из 10 (!) – все без исключения поставили высшие оценки и курсу, и преподавателю. Но самое приятное в анкетах обратной связи не цифры, а развёрнутые отзывы: от «Курс понравился» до «Отличный базовый курс, который предоставляет основные понятия в ITIL и позволяет разобраться в ценности услуг и в практиках её достижения».

Мы очень благодарны за обратную связь и тёплые слова наш в адрес!

И напоминаем, что программа тренинга «Основы сервис-менеджмента: передовые мировые практики» на сайте обновлена с учётом ITIL (Version 5) как для очной, так и для онлайн-версии курса.

Мы же продолжаем изучать материалы новой версии сборника лучших мировых практик в области управления цифровыми продуктами и услугами и будем и дальше обновлять наши учебные программы. А в ближайшее время порадуем вас большой статьёй про главные отличия пятой версии ITIL от своего предшественника, после чего приступим к подготовке вебинара, чтобы обсудить всё это вместе с вами.