Мы рады сообщить, что вышел новый релиз ITSM box 2024.1, в котором реализован целый ряд инновационных функций:
Чат-бот для взаимодействия с техподдержкой позволит пользователю в режиме диалога найти требуемый ответ в базе знаний.
Тепловая карта доступности сервисов, позволяющая получать оперативную информацию о текущем статусе доступности сервисов и связанных с ними конфигурационных единиц.
Календарь планирования изменений, позволяющий определить окна доступности/недоступности проведения изменений, конфликты изменений.
Интеллектуальная обработка обращений - поиск решения по статьям базы знаний, применение типовых решений, типизация обращений.
Опросные листы для регистрации обращений.
Применение шаблонных фраз при заполнении различных полей (решение, описание, сообщений в ленту и т.п.) в обращениях и активностях.
Усовершенствование идентификационных меток ИТ-активов – теперь можно использовать как штрих, так и QR коды.
Самостоятельная инвентаризация – пользователи могут сами подтверждать или отклонять наличие закреплённых за ними ИТ-активов.
Приглашаем клиентов и партнёров на вебинар 28 мая в 11:00, на котором расскажем о новых функциях ITSM box BPMSoft.
Тесты дают возможность предварительно оценить степень готовности к экзаменам, познакомиться со спецификой формулировок экзаменационных вопросов и определить области, требующие дополнительной подготовки.
Приведенная на данной странице информация носит справочный характер, не является публичной
офертой и не создает для АНО УЦ ДПО "ИТ Эксперт" каких-либо обязательств. Вы можете ознакомиться с
публичной офертой АНО УЦ ДПО "ИТ
Эксперт"
Наш сайт использует файлы cookie
Наша задача – сделать Ваше обучение успешным. IT Expert использует файлы cookie, чтобы гарантировать максимальное удобство пользователям, предоставляя им персонализированную информацию и запоминая их предпочтения. Продолжая пользоваться сайтом, Вы подтверждаете своё согласие на использование файлов cookie. Подробнее...