Новый релиз ITSM box 2025.3: полная совместимость с BPMSoft 1.8 и новый уровень интеграции бизнес-процессов

Группа компаний ИТ Эксперт объявляет о выпуске релиза ITSM box 2025.3 — очередного крупного обновления флагманского решения для управления IT-услугами. Главная новинка релиза: полная совместимость ITSM box с платформой BPMSoft версии 1.8, что открывает новую эру сквозной автоматизации IT и бизнес-процессов на единой low-code платформе.

Благодаря поддержке BPMSoft 1.8, ITSM box получает:

• улучшенную производительность и расширенную гибкость настройки процессов на уровне платформы;
• расширенные возможности интеграции с внешними системами и данными;
• повышенную стабильность и безопасность при масштабировании, что особенно важно для крупного бизнеса и распределенных ИТ-ландшафтов.

Интеграция с BPMSoft 1.8 выводит ITSM box за пределы классического ITSM: теперь сервис-менеджмент и бизнес-процессы работают как одно целое, без разрывов в данных и логике. Это снижает расходы на сопровождение, ускоряет внедрения и сокращает циклы изменений — объективные драйверы роста операционной эффективности.

Релиз 2025.3 также включает обновления в ключевых процессах ITIL, улучшенную поддержку кастомных сценариев и оптимизацию пользовательского интерфейса, ориентированную на повышение продуктивности команд поддержки и DevOps-групп.

ITSM box 2025.3 уже доступен для заказчиков и партнеров. Следующим шагом компания планирует развивать искусственный интеллект в сервис-операциях и расширить инструменты аналитики на базе событийных данных платформы.