Мнения специалистов компании IT Expert по различным вопросам в области ITSM и управления �Т: классическим и злободневным, технологическим и концептуальным, связанным с наблюдаемыми тенденциями и с итогами реальных проектов. Эти мнения выражают исключительно точку зрения авторов, но основаны на знаниях и опыте консультантов IT Expert. Об управлении и о сервисах, о внедрении и о совершенствовании, об аудите и о деловых играх, о первоисточниках и о перспективах – обо всем, что нас интересует.