Искусственный интеллект не заменит менеджеров проектов, но уже меняет их повседневную работу. Он помогает быстрее готовить документацию, заранее выявлять риски и принимать более обоснованные решения — при условии, что его выводы проверяются человеком. Разбираемся, как использовать ИИ для усиления контроля и координации, не становясь заложником недостоверных данных.

Итак, прошло уже 2 месяца с выхода новой версии ITIL, и у нас было достаточно времени, чтобы как следует разобраться как минимум с первой опубликованной книгой. Как и 7 лет назад, когда состоялся официальный релиз ITIL 4, это книга, посвящённая основам, которая так и называется – «ITIL Foundation».

Много лет реализуя проекты в сфере обеспечения непрерывности ИТ-услуг и проводя обучение профильных специалистов, невозможно не обратить внимание на ряд стереотипов, которые сложились среди айтишников (и не только) по отношению к данной области менеджмента.