Разработка ИТ-стратегии, развитие и управление ИТ
Постановка задачи управления и развития ИТ
Управление службой информационных технологий (ИТ) подобно управлению кораблем: чем подробнее капитану предоставлена информация о маршруте и грузе и чем более точные карты им используются, тем меньше риск столкнуться с крупными неприятностями в пути, тем оптимальней выбирается путь, тем проще достичь точки назначения.
По аналогии можно сказать, что эффективность управления службой ИТ ее руководителем напрямую зависит от наличия достоверной информации о следующих аспектах:
- планируемый подход и базовые принципы использования ИТ в компании;
- тенденции развития компании, которые могут сказаться на потребности в ИТ;
- перспективы развития информационных технологий, применяемых или потенциально применимых для обеспечения деятельности компании.
Для анализа влияния этих аспектов как единого комплекса необходимо организовать регулярную деятельность по накоплению соответствующей специфической управленческой информации. Однако часть этой информации может быть получена только со стороны руководства компании, т.е. требует вовлечение в эту деятельность не только представителей ИТ, но и бизнес-подразделений. Это обстоятельство зачастую становится значимой проблемой ввиду сложностей в общении ИТ и бизнеса:
- руководство ИТ не может показать насколько важно обладать информацией о планах бизнеса в отношении ИТ, чтобы своевременно подготовить ИТ-инфраструктуру; и, пожалуй, самое важное и сложное, подготовить к новым потребностям персонал службы ИТ;
- руководство бизнеса не всегда адекватно оценивает сложность в обеспечении потребностей бизнеса в ИТ не плановой основе, а в режиме пожарной команды, когда требуется в нереалистичные сроки с недостаточным выделением ресурсов решать поставленные бизнесом задачи.
Предлагаемое решение
Решением этой непростой задачи по определению планов развития службы ИТ может служить организация деятельности по стратегическому планированию, в которой участвует руководство как службы ИТ, так и бизнес-подразделений компании.
Мы предлагаем свои услуги в области построения стратегии развития ИТ и деятельности по ее актуализации. По результатам проекта будет сформирован документ, определяющий стратегию развития ИТ, и определены ответственность и порядок поддержания ее в актуальном состоянии.
