Автоматизация управления компетенцией персонала
Для повышения и контроля уровня компетенций сотрудников, участвующих в ITSM процессах, наша компания предлагает воспользоваться разработанным средством автоматизации «Управление компетенцией персонала» и апробированными процедурами организации данной деятельности.
Основные задачи, решаемые применением средства автоматизации:
- формирование и актуализация системы требований к сотрудникам, реализованной с помощью составления и актуализации матриц компетенций;
- обеспечение доведения новых документов до сотрудников, обязанных изучить их содержание, с последующей оценкой;
- получение объективной оценки текущего уровня компетенций сотрудников на основе проведения регулярного выборочного тестирования;
- формирование рекомендаций по результатам тестирования;
- учет и контроль проведения технических учеб сотрудников;
- осуществление оперативного контроля функционирования процесса на основе ключевых показателей эффективности(KPI);
- подготовка аналитической отчетности.
Автоматизация деятельности по управлению компетенцией персонала переводит на новый уровень возможности менеджеров оперативных процессов, выявляя и устраняя недостатки в знаниях вовлеченного персонала, а также упрощает подбор нового персонала и формализует процедуру допуска сотрудников к выполнению своих функций на основании объективной информации.
Система может функционировать в режиме SaaS; функциональность может быть также реализована на платформе, используемой у заказчика, например, OMNI или BMC Remedy.
