Обследование ИТ-деятельности
Постановка задачи
Обследование ИТ-деятельности проводится для оценки адекватности текущей организации ИТ-подразделений поставленным перед ними задачам и выработки практических рекомендаций по эффективному совершенствованию деятельности ИТ-подразделений.
Обследование имеет смысл проводить если:
-
необходима объективная экспертная оценка работы службы ИТ, определение приоритетных направлений развития;
-
в компании планируется или ведется внедрение корпоративной информационной системы, что приведет к возрастанию требований к работе ИТ-подразделений, и требуется оценка готовности ИТ-подразделения к предстоящим изменениям, а также рекомендации по подготовке ИТ-подразделения к предстоящим изменениям;
-
требуется анализ работы ИТ-подразделений после крупных организационных изменений в компании – нужна оценка готовности ИТ-подразделений к работе в новых условиях, а также план действий по адаптации ИТ-подразделений к новой структуре, задачам и приоритетам;
-
в компании планируется передача в аутсорсинг функций ИТ-подразделений и необходимо оценить готовность к такому шагу;
-
внутренними силами или третьей стороной проведены/ведутся работы по совершенствованию методов управления ИТ (например, с использованием рекомендаций ITIL®, MOF, COBIT и т. д.) и требуется независимая оценка результатов или хода работ.
Состав работ
Состав работ определяется в зависимости от выбранной методики проведения обследования.
Типовой состав работ включает в себя:
-
запрос и анализ информации;
-
проведение интервью с ключевыми руководителями и специалистами ИТ-подразделений, а также представителями бизнеса/основной деятельности;
-
проведение двухдневного семинара с участием руководителей и специалистов ИТ-подразделений, а также других подразделений компании;
-
подготовку и представление отчета.
Осуществляется:
-
описание действующих процедур;
-
выявление проблемных областей и лучших практик;
-
анализ зрелости процессов ITSM;
-
подготовка предложений по совершенствованию управления ИТ.
Продолжительность работ
Продолжительность работ зависит от выбранной методики проведения обследования и масштабов организации Заказчика. Стандартная продолжительность: 3-6 недель.
Результат
В результате наших работ руководители компании получают:
-
экспертную оценку текущей ситуации;
-
описание «сильных сторон» и проблем в текущей ситуации;
-
формальную оценку уровня зрелости основных дисциплин управления ИТ;
-
объективную оценку соответствия организации ИТ-службы поставленным задачам;
-
перечень приоритетных направлений совершенствования работы службы ИТ (на базе сопоставления текущего положения и задач, стоящих перед службой ИТ);
-
комплекс практических рекомендаций по совершенствованию деятельности ИТ-подразделений и повышению эффективности их функционирования, включая описание работ по совершенствованию службы ИТ, включая предварительный план-график и оценку необходимых ресурсов.
Заключение оформляется в форме отчета.
По результатам работы проводится итоговый семинар, который позволяет:
-
сформировать в коллективе Заказчика общее понимание своих текущих проблем и путей их решения,
-
выявить и во многих случаях разрешить скрытые конфликты между подразделениями.
