Расписание
Курсы
Экзамены
Экзамены
Управление ИТ
Бизнес-анализ
Управление рисками и внутренний контроль
Тесты для подготовки к экзаменам
Акции
О компании
Контакты
Low-code инструмент поддержки функционирования цифровых услуг, включающий более 20 процессов с учетом рекомендаций ISO 20000, ITIL4, Lean и других методологий управления, используется при проведении курсов линейки IT Service Management Academy
13.10.2020
ITAM&SAMDay – самая настоящая удача!
Прошло полтора года с предыдущей конференции itSMF по данной теме. Было тревожно: вдруг опять отменят, вдруг никто не придёт, и труд многих людей пропадёт?
13.08.2020
Управление ИТ-активами – скучная рутина или творческая задача?
Размышляя об управлении ИТ-активами, я вспомнил один учебный пример. Менеджер по ИТ-мощностям в крупной компании периодически готовил толстенный отчёт руководству. В
02.07.2020
ITIL® 4 Create, Deliver and Support. В поисках баланса
Совсем недавно я уже делился своими впечатлениями от экзамена «ITIL® 4 Managing Professional Transition» и заодно зацепил немного весь поток ITIL Managing Professional, включая модуль ITIL® 4 Create, Deliver and Support.
26.06.2020
ITIL® 4 Managing Professional Transition: стоит ли игра свеч?
Прошло уже чуть больше полугода с момента появления в наших рядах первого ITIL® 4 Managing Professional’а – и я вспомнил, что тоже хотел поделиться своими ощущениями от экзамена
16.06.2020
Менеджмент XXI века. Надо ли готовиться к изменениям или мы давно уже должны были измениться?
Не так давно просторы интернета принесли мне достаточно интересную статью. Она не новая (ноябрь 2018), но, на мой взгляд, по-прежнему актуальная.
11.03.2020
Тайная жизнь консультантов: что они думают об ITIL® на самом деле? Продолжаем разговор…
ITIL – это попытка задокументировать здравый смысл. Где-то удачная, где-то не очень – сказывается специфика создания этого продукта и его история, а также российская специфика.
27.02.2020
Тайная жизнь консультантов: что они думают об ITIL® на самом деле? Второй пошёл!
Для меня лично ITIL стал воплощением идей, которые меня интересовали за много лет до знакомства с библиотекой.
14.02.2020
Тайная жизнь консультантов: что они думают об ITIL® на самом деле? Первый пошёл!
Любой тренер или консультант в сфере ITSM должен уметь минут за 10 объяснить, что такое ITIL вообще, и зачем он нужен конкретной организации.
12.12.2019
Секреты лицензирования. Всё, что вы хотели знать про Microsoft, SAP и Oracle, но не знали, у кого спросить
3 декабря itSMF России на площадке ВШБИ НИУ ВШЭ провёл семинар «Microsoft, SAP, Oracle. Cекреты лицензирования».
10.12.2019
Легко ли стать ITIL 4 Managing Professional?
Добрый день, дорогие читатели! Недавно сдал экзамен ITIL® 4 Managing Professional Transition. И сразу решил поделиться впечатлениями.
07.11.2019
Формула юбилея: X + itSMF(ru) = ITSM X
Вот уже месяц прошёл с момента окончания юбилейной (десятой!) Всероссийской конференции itSMF – пора бы поделиться личными впечатлениями от мероприятия.
30.10.2018
Конференции и управление сервисами
Осень всегда была богата на события. И 2018 год не стал исключением. Буквально подряд прошли две большие конференции.
11.10.2018
«Без границ», но с ограничениями и другими стесняющими обстоятельствами ;)
В этом году на ежегодной всероссийской конференции по управлению ИТ-услугами мне снова удалось побывать в нескольких ролях: и автор статьи в Альманахе itSMF, и спикер, и просто посетитель.
26.03.2018
Функция и организационная структура в ITIL
Часто среди читателей ITIL® возникает вопрос о различии между понятиями «функция» и «организационная структура».
22.02.2018
Что даёт членство в ITIL Membership?
Членство в ITIL Membership предоставляет ресурсы, необходимые для применения лучших практик и инновационных решений для вашей текущей роли....
07.10.2017
В поисках цифрового ITSM
Ощущения по итогам этой конференции смешанные: с одной стороны, было полезно и интересно, с другой стороны, я не услышал ни одного выдающегося доклада, который хотелось бы цитировать. С одной стороны, я совершенно точно не зря приехал, с другой стороны, если бы не приехал – ничего бы не потерял.
07.10.2016
По разные стороны микрофона: дневник путешественника по планете ITSM
В этом году мне удалось поучаствовать в конференции во всех возможных ролях, кроме организационно-руководящих.
14.03.2016
ITIL® Practitioner Global Summit
25 февраля AXELOS (владелец ITIL, если вдруг кто забыл) проводил ITIL® Practitioner Global Summit, который, как не трудно догадаться, был посвящён новой книге и новому курсу ITIL Practitioner.
01.10.2014
Космическая одиссея Сервис-менеджмента: путешествие в процессах и функциях – как это было
Совсем недавно (17-18 сентября) вот уже в 5-й раз прошла Ежегодная Конференция itSMF России, которая из года в год собирает всё больше и больше заинтересованных участников.
26.06.2014
"Все 15 процессов ITIL..." - в чем подвох?
Просматривая тут как-то очередную новостную рассылку Форума, наткнулся на пресс-релиз, строки которого меня заставили задуматься. А точнее даже не строки, а прямо его название: «Pink Elephant сертифицировал assyst (Axios Systems) по всем 15 процессам ITIL v.2011»
16.09.2012
По горячим следам…
Совсем недавно закончилось замечательное мероприятие в мире ITSM - III-я Всероссийская Конференция «Кто вы, господин Сервис?»
06.03.2012
Angry Birds – учимся не на ошибках, а на игре
Возможно, многие из вас наслышаны об этой игрушке. Многие играли или играют до сих пор. Многие ненавидят ее – или потому что сами тратят на нее слишком много времени, или потому что из-за нее другие люди не успевают вовремя сделать необходимые вещи.
01.03.2011
Перечитывая CobiT: да здравствует здравый смысл!
Случайно наткнулся на эти «золотые слова» - и не где-нибудь, а в самом Кобите! Так что на случай, если кто-то не верит консультантам/тренерам/авторам статей/руководству да мало ли еще кому – пусть читают первоисточник!
28.02.2011
Приверженность высшего руководства – как добиться?
В книгах по менеджменту, в частности у доктора Деминга, одним из основных принципов правильного менеджмента называется приверженность высшего руководства.
16.02.2011
Легко ль жить на свете функцией?
Можно бы начать так: среди основных терминов, связанных с управлением, функция – самый многозначный.
14.02.2011
Что скрывает услуга?
Начну с известной всем цитаты «A service is a means of delivering value to customers by facilitating outcomes customers want to achieve without the ownership of specific costs and risks».
31.01.2011
ИТ-аудит – быть или не быть
Как-то столкнулся с мнением одного из ИТ-руководителей, что аудит ему вообще не нужен, он и так всё знает про свою вотчину.
20.01.2011
Персонал Сервис Деска – ищем достойных!
На моем учебном курсе, прошедшем еще до Нового Года, обсуждался как всегда животрепещущий вопрос: откуда взять персонал для работы в Service Desk? Модный на сегодня совет привлечь аутсорсинговую компанию подходит не всем.
24.12.2010
Куда докатилось Управление
В одном из журналов мне попался рекламный буклет по одной из систем.
14.11.2010
Принципы управления - взгляд в прошлое...
Осенью 1814-го года Николай женился на княжне Марье и с женой, матерью и Соней переехал на житье в Лысые Горы.
Новости 1 - 30 из 30
Начало | Пред. | 1 | След. | Конец
Смотрите также
#Стандарты и своды знаний
#Порядок проведения онлайн экзамена по ваучеру PEOPLECERT
# Сертификация «Цифровой путь»
#Обучение и сертификация
#Библиотека ITSM
Приведенная на данной странице информация носит справочный характер, не является публичной
офертой и не создает для АНО УЦ ДПО "ИТ Эксперт" каких-либо обязательств. Вы можете ознакомиться с
публичной офертой АНО УЦ ДПО "ИТ
Эксперт"
