Кого сложнее всего убедить в пользе ITSM: начальников, руководителей среднего звена или персонал ИТ-департамента? Персонал.....
ITIL®: библиотека передового опыта
Управление проектами - мода или необходимость?
Отдел ИТ как поставщик услуг и библиотека передового опыта ITIL®
Преимущества библиотеки передового опыта Information Technology Infrastructure Library (ITIL®)
Информационные технологии: ориентация на процессы и проектный подход
Преподаватели должны быть нацелены на передачу слушателям своего практического опыта
95% слушателей используют в работе полученные знания по ITIL®/ITSM
Процесс формирования лидерства руководителя проекта
Внедрение процесса управления проблемами: практические моменты и сложности внедрения
Мода на ITIL® будет уходить, и это хорошо
Разобщенность ИТ и бизнеса: есть ли проблема?
IT Expert: Спрос на сторонних управляющих проектами растет
Бизнес-оценка информационных технологий
ITSM российским компаниям нужен
ITSM в России: уроки первого десятилетия
Лучшие практики руководства ИТ-деятельностью
Обучение ИТ-специалистов: что нового может дать ITIL®?
Интервью с ведущим тренером G2G3 о первом проведении симуляционной игры PoleStar ITSM в России
Полезность и гарантия – глупость или гениальная идея?
Зачем и кому нужен портфель сервисов, если уже есть сервисный каталог?
Зачем нужны линии поддержки при обработке обращений пользователей
Интервью с директором Gaming Works, Яном Схилтом, в IT Expert
Электронная почта: info@itexpert.ru
107078, Москва Каланчевская ул. 15, офис 402
Схема проезда
CMK компании IT Expert
сертифицирована по стандарту ISO 9001