Курсы в Москве

SCHEDULE Расписание курсов

ITILF Курс «Основы ITIL®»

COBIT5F «Основы COBIT 5»

OSA Курс «Service Desk и процессы оперативного управления ИТ-услугами в соответствии с ITIL®»

RCV Курс «Проведение изменений в ИТ в соответствии с ITIL®»

ITAM Курс «Управление ИТ-активами. Основы и практики»

PPO Курс «Оптимальное проектирование ИТ-услуг в соответствии с ITIL®: информационная безопасность, мощность, доступность, непрерывность»

ITHR Курс «Управление ИТ-персоналом»

COBIT ICS Курс «Система внутреннего контроля ИТ по модели COBIT(COBIT Internal Control System)»

SOA Курс «Управленческие инструменты организации отношений ИТ с бизнесом на основе ITIL®»

MALC Курс «Управление жизненным циклом услуг»

ITSS Курс «Управление стратегией ИТ-услуг на основе ITIL®»

ITILF Курс «Основы ITIL®» (Вечерний)

M_o_R Курс «Основы управления рисками по модели M_o_R®»

ITSO Курс «Эксплуатация услуг по модели ITIL®»

ITILF Курс «Основы ITIL®» (Вечерний)

ITPR Курс «Практика внедрения и адаптации рекомендаций ITIL®»

ITILF Курс «Основы ITIL®» Онлайн

ITILF Курс «Основы ITIL®» (Утренний)

OSA Курс «Service Desk и процессы оперативного управления ИТ-услугами в соответствии с ITIL®» Онлайн

RCV Курс «Проведение изменений в ИТ в соответствии с ITIL®» Онлайн

SOA Курс «Управленческие инструменты организации отношений ИТ с бизнесом на основе ITIL®» Онлайн

RCV Курс «Проведение изменений в ИТ в соответствии с ITIL®»

PRINCE2 Курс «Основы PRINCE2®»

PPO Курс «Оптимальное проектирование ИТ-услуг в соответствии с ITIL®: информационная безопасность, мощность, доступность, непрерывность»

SOA Курс «Управленческие инструменты организации отношений ИТ с бизнесом на основе ITIL®»

AWS Курс «Мастерская проектирования ИТ-решений»

ITMA Курс «Автоматизация управления ИТ»

ITSD Курс «Проектирование услуг по модели ITIL®»

ITST Курс «Преобразование услуг по модели ITIL®»

CSI Курс «Постоянное совершенствование услуг по модели ITIL® (ITIL Continual Service Improvement)»

Тренажер подготовки к экзамену ITIL Foundation
Страховой сертификат повторной сдачи экзамена
  • 31243

    Количество выданных сертификатов

  • 2754

    Количество проведенных игр и семинаров

Новая схема сертификации ITIL®

C выходом ITIL v3, желающие получить документальное подтверждение своих знаний стали задумываться о том, как же теперь поступить в этой связи. Дождаться выхода обновленных курсов и сертифицироваться уже по новой версии или же сдавать пока по второй версии? А что делать, когда потребуется обновить статус? Возможен ли переход с v2 на v3?

Давайте посмотрим, что представляет из себя новая схема сертификации ITIL® и как она будет уживаться со старой.

Сертификация ITIL® v3 с нуля

Вместо 3-х уровней сертификации - Foundation, Practitioner, Manager - в версии два, их теперь на один больше в версии три:

За каждый успешно сданный экзамен начисляются баллы. Для получения наивысшего, на сегодняшний день, уровня - ITIL Expert, нужно набрать 22 балла. Давайте посчитаем, как их можно получить.


Схема сертификации ITIL® v3


Foundation (Базовый уровень)

Так же, как и во второй версии, это начальный уровень сертификации, который означает, что человек, достигший его, понял общую концепцию библиотеки, ознакомился с основными процессами, функциями, с моделью жизненного цикла сервиса в общих чертах, и теперь может поддержать разговор в ITIL® сообществе.

Пререквизиты: обязательных нет, но рекомендуется прослушать курс Основы ITIL v3.
Формат экзамена:
Тест - 40 вопросов, должно быть не менее 26 правильных ответов.
Выбор одного ответа из 3-4 предложенных.
Длительность 60 минут (если английский язык не является родным – 75 минут)
Успешная сдача даёт 2 балла.

Intermediate (Промежуточный уровень)

Требуется, более углубленное понимание практик управления сервисами. Как видно на схеме тут возможно два пути, на каждом из которых доступно несколько отдельных экзаменов.

Модуль Lifecycle состоит из 5ти экзаменов покрывающих по одному изданию библиотеки:

Пререквизиты: Обязательное прослушивание соответствующего курса + сертификат ITIL® Foundation v3.
Формат экзамена:
Теперь это не просто тест, а основанный на сценариях мультивариантный тест, с градиентной оценкой. За наиболее правильный ответ дают максимум баллов, за менее правильный – меньше, ну и за совсем неправильный – ничего.
Проходной балл 65%. За 75% правильных ответов выдается некий знак отличия.
О количестве вопросов пока информации нет.
Длительность экзамена 90 или 120 минут в зависимости от англоязычности сдающего.
Успешная сдача каждого дает 3 балла. Соответственно 15 баллов за все 5 экзаменов.

Модуль Capability представлен 4мя экзаменами, и в разбивке по темам выглядит следующим образом:

Planning, Protection and Optimization

Service Offerings and Agreements

Release, Control and Validation

Operational Support and Analysis

Условия экзамена те же что и в Lifecycle. Успешная сдача каждого из экзаменов дает 4 балла. В сумме за 4 экзамена получаем 16 баллов.

ITIL Expert (Уровень эксперта)

Для получения этого уровня нужно набрать 17 баллов + прослушать курс + сдать экзамен под названием Managing Across the Lifecycle, за который дадут еще 5 баллов. Экзамен этот проводится по тому же принципу, что и Lifecycle.

Сертификаты ITIL Expert пока в разработке.

Ниже представлены возможные варианты сдачи экзаменов для получения необходимого количества баллов.

Таблица вариантов накопления нужного количества баллов

ITIL Master (Уровень мастера)

Этот уровень сертификации пока на стадии разработки. Скорее всего, экзамен будет представлен в виде комбинации тестовых вопросов, симуляций, и сочинения. Для успешной сдачи потребуется опыт практического применения знаний ITIL®.

Сертификация на основе ITIL® v2

Если у вас уже есть сертификаты второй версии, то и некоторое количество баллов на счету тоже есть:

Для перехода со старой версии к новой требуется сдать экзамен типа Bridge – разница между версиями. Доступны два экзамена такого типа:

Foundation Bridge.

Пререквизит: сертификат ITIL® Foundation v2.
Формат экзамена:
20 вопросов, должно быть не менее 13 правильных ответов.
Выбор одного ответа из 3-4 предложенных.
Длительность 30 минут (если английский язык не является родным – 40 минут).
Успешная сдача даёт 0,5 балла.

Managers Bridge.

Пререквизит: сертификат Manager in ITSM v2.
Формат экзамена:
20 вопросов, должно быть не менее 16 правильных ответов.
Выбор одного ответа из 3-4 предложенных на базе сценариев.
Длительность 90 минут (если английский язык не является родным – 120 минут).
Успешная сдача даёт 5 баллов

Давайте рассмотрим несколько сценариев с участием разных сертификатов:

На схеме ниже, приведены все возможные пути к сертификации ITIL Expert



Сертификация ITIL® v3 при наличии сертификатов v2



Судя по объему материала в версиях, требуемого для изучения, пока видится более легкий путь через сертификацию второй версии, благо что, действительными, сертификаты v2, будут оставаться всегда.

Подробнее эта тема обсуждается на следующих курсах:




Данная заметка отражает мнение автора, которое может не совпадать с уважаемыми первоисточниками (ITIL® v2, ITIL® v3, COBIT, MOF и проч.). Комментарии и предложения темы для следующей заметки можно отправлять на items@itexpert.ru.

Вверх

Закажите услугу обратный звонок, после чего наши менеджеры свяжутся с вами




CAPTCHA
*