24 декабря в офисе IT Expert состоялась 50-я юбилейная игра Apollo 13. За два года существования на российском рынке этот интенсивный однодневный тренинг по работе с процессами ITIL® в формате симулятора реальных событий, произошедших в 1970 году с космическим кораблем "Аполлон-13", приобрел широкую известность и популярность среди ИТ менеджеров различных уровней.
Захватывающий сюжет игры позволяет не только получить практический опыт управления процессами на основе передовых знаний, собранных в библиотеке ITIL®, но и просто испытать большое удовольствие от работы в команде и своеобразного участия в значимом историческом событии.
Участники выступают в роли специалистов центра управления полетами в Хьюстоне и должны обеспечить успешное возвращение на Землю легендарного корабля, потерпевшего аварию в открытом Космосе. Накануне игры IT Expert дарит каждому участнику диск с одноименным фильмом с Томом Хенксом в главной роли, который необходимо посмотреть для лучшего понимания проблем, возникших на "Аполлоне" во время полета.
В реальности и по сюжету фильма корабль был запущен с целью сбора лунной породы для научных исследований годом позже его более удачливого предшественника, управляемого знаменитым астронавтом Нилом Армстронгом - первым человеком, ступившим на поверхность Луны. В ходе миссии корабль по ряду причин фактически терпит крушение - Луна не достигнута, но важнее всего на оставшихся обломках вернуть на Землю в целости и невредимости экипаж корабля.
В ходе игры разыгрываются обстоятельства четырех основных этапов миссии - строительства и запуска корабля, выход из земной орбиты и приближение к Луне, возвращение к Земле, вход в орбиту и приводнение. Для их реализации, разрешения возникающих проблем и внесения своевременных изменений в конфигурацию и траекторию корабля персоналу и экипажу (участникам игры) требуются различные процессы ITIL®. Задача - выяснить, что в ходе полета прошло правильно, а что было не так. Можно ли внести улучшения в совместную работу? На этот вопрос позволяет ответить проводимый игроками послеполетный анализ с целью выявления и устранения ошибок в процессах.
Как показывает практика, игра полезна как менеджерам по ИТ, связи и ICT, так и всем специалистам и руководителям, стремящимся улучшить работу процессов, поскольку не только расширяет знания и опыт в ITIL®, но и дает возможность емко и структурировано опробовать их на практике.
50-я группа Apollo 13 в очередной раз успешно справилась со своей миссией. Участники были награждены юбилейными сертификатами и подарками от IT Expert.