Приглашаем на вебинар компаний IT Expert и Террасофт по продукту ITSM box Creatio
25.01.2021
На мероприятии вас ждёт презентация уникального продукта ITSM box Creatio на базе low-code платформы Creatio, который представляет собой новейшее решение для автоматизации процессов, связанных с оказанием ИТ‑услуг, анализа этих процессов, контроля качества услуг и удовлетворённости клиентов. Более того, эксперты компании IT Expert продемонстрируют работу модуля discovering, позволяющего получать точные и актуальные данные о конфигурации аппаратной и программной части ИТ‑инфраструктуры.
На вебинаре вы узнаете, как:
- организовать единую точку контакта с пользователями ИТ-услуг и какие инструменты помогут для построения долгосрочных взаимоотношений с партнёрами, подрядчиками и клиентами;
- обеспечить эффективное функционирование единой точки контакта пользователей со службой поддержки в компании и централизованно управлять всеми изменениями в ИТ-системе;
- структурировать и визуализировать деятельность организации с помощью каталога услуг;
- организовать управление уровнем услуг, вести различные типы сервисных договоров (SLA, OLA, UC), измерять различные показатели качества предоставления ИТ-услуг;
- настроить отчётные формы любой сложности с помощью SSRS (SQL Server Reporting Services);
- внедрить и поддерживать процессы управления событиями, конфигурациями, инцидентами и запросами на обслуживание, организовать базу знаний и многое другое.
Во время онлайн-встречи на эти и другие вопросы ответит Михаил Грибов, управляющий партнёр компании IT Expert, и Сергей Смирнов, директор по продуктам компании IT Expert.
ITSM box Creatio объединил в себе 18-летный опыт IT Expert в области реализации ITSM-проектов, а также возможности Creatio, упрощающие внедрение и обслуживание ИТ-решений.
До встречи на вебинаре!