На нашем канале мы продолжаем знакомство с новой версией ITIL.
Довольно общих слов – открываем книгу «Основы ITIL 4» и листаем её от начала до конца, заглядывая в некоторые разделы.
В этом ролике вы познакомитесь со структурой книги, основными понятиями, новыми моделями и обновлёнными принципами, которые теперь лежат в основе управления услугами, согласно философии ITIL.
И, конечно же, узнаете ответ на «главный вопрос» – а сколько же теперь процессов в процессной модели ITIL? (спойлер: ни одного!)
А если вам не терпится узнать подробности и вы не хотите ждать выхода новых роликов, приходите к нам на курс «Основы ITIL® 4» – там мы рассказываем всё и сразу!