Курсы в Москве

SCHEDULE Расписание курсов

ITILF Курс «Основы ITIL®»

COBIT5F «Основы COBIT 5»

OSA Курс «Service Desk и процессы оперативного управления ИТ-услугами в соответствии с ITIL®»

RCV Курс «Проведение изменений в ИТ в соответствии с ITIL®»

ITAM Курс «Управление ИТ-активами. Основы и практики»

PPO Курс «Оптимальное проектирование ИТ-услуг в соответствии с ITIL®: информационная безопасность, мощность, доступность, непрерывность»

ITHR Курс «Управление ИТ-персоналом»

COBIT ICS Курс «Система внутреннего контроля ИТ по модели COBIT(COBIT Internal Control System)»

SOA Курс «Управленческие инструменты организации отношений ИТ с бизнесом на основе ITIL®»

MALC Курс «Управление жизненным циклом услуг»

ITSS Курс «Управление стратегией ИТ-услуг на основе ITIL®»

ITILF Курс «Основы ITIL®» (Вечерний)

M_o_R Курс «Основы управления рисками по модели M_o_R®»

ITSO Курс «Эксплуатация услуг по модели ITIL®»

ITILF Курс «Основы ITIL®» (Вечерний)

ITPR Курс «Практика внедрения и адаптации рекомендаций ITIL®»

ITILF Курс «Основы ITIL®» Онлайн

ITILF Курс «Основы ITIL®» (Утренний)

OSA Курс «Service Desk и процессы оперативного управления ИТ-услугами в соответствии с ITIL®» Онлайн

RCV Курс «Проведение изменений в ИТ в соответствии с ITIL®» Онлайн

SOA Курс «Управленческие инструменты организации отношений ИТ с бизнесом на основе ITIL®» Онлайн

RCV Курс «Проведение изменений в ИТ в соответствии с ITIL®»

PRINCE2 Курс «Основы PRINCE2®»

PPO Курс «Оптимальное проектирование ИТ-услуг в соответствии с ITIL®: информационная безопасность, мощность, доступность, непрерывность»

SOA Курс «Управленческие инструменты организации отношений ИТ с бизнесом на основе ITIL®»

AWS Курс «Мастерская проектирования ИТ-решений»

ITMA Курс «Автоматизация управления ИТ»

ITSD Курс «Проектирование услуг по модели ITIL®»

ITST Курс «Преобразование услуг по модели ITIL®»

CSI Курс «Постоянное совершенствование услуг по модели ITIL® (ITIL Continual Service Improvement)»

Тренажер подготовки к экзамену ITIL Foundation
Страховой сертификат повторной сдачи экзамена
  • 31243

    Количество выданных сертификатов

  • 2754

    Количество проведенных игр и семинаров

Методика CFIA как инструмент управления доступностью

Отказ одного компонента системы может привести к отказу всей системы / всего сервиса, или привести к частичному отказу системы/сервиса, или не привести к отказу вовсе. Как получить наглядную картинку, демонстрирующую влияние отказа компонентов на доступность сервиса?

CFIA – один из вариантов ответа на этот вопрос. CFIA – это Component Failure Impact Analysis, метод анализа влияния отказа компонента.

Изначально разработанная компанией IBM, а затем ставшая частью библиотеки ITIL®, методика CFIA чаще всего используется в процессе управления доступностью. Например, в ITIL® v3, CFIA рассматривается как часть проактивной составляющей процесса управления доступностью.
Основные возможности методики CFIA:

Давайте разберемся как в несколько шагов реализовать CFIA:

Если сбой КЕ не влияет на доступность сервиса, оставьте поле пустым.

В итоге получится матрица CFIA, где основное внимание требуется уделить значениям Х и М

КЕ \ ИТ-сервисы

Сервис 1

Сервис 2

Приложение 1

X


Приложение 2


X

Кабель 1

M

M

Кабель 2

M

M

Кабель 3

M

M

Диск

A

A

ПК 1

X


ПК 2


X

Сервер

X

X

Маршрутизатор


A

UPS

X

M

матрица CFIA

Чем больше сервисов затрагивает сбой КЕ, тем больше значимость этой КЕ, которая в случае наличия отметки Х будет являться единой точкой отказа (SPOF). Чем больше КЕ в составе сервиса помечены отметкой Х, тем больше уязвимость данного сервиса.

Задумайтесь над следующими вопросами:

На каком-то этапе использования данной методики, возможно, придет понимание необходимости наличия процедур реагирования на сбой КЕ. В этой связи полезно будет задаться следующими вопросами:

Хорошо организованная методика CFIA на любом уровне (инфраструктура, процесс, организация) будет являться наглядным источником информации для принятия решений и анализа RFC (Request for Change – запросов на изменение), не требуя при этом высокой зрелости процессов или дорогостоящих средств автоматизации.

Кроме процесса управления доступностью, CFIA может так же применяться в процессах управления инцидентами, проблемами, конфигурациями, непрерывностью ИТ-сервисов.

Данный инструмент может пригодиться при оценке рисков в любом процессе и деятельности ИТ.



Подробнее эта тема обсуждается на следующих курсах:




Данная заметка отражает мнение автора, которое может не совпадать с уважаемыми первоисточниками (ITIL® v2, ITIL® v3, COBIT, MOF и проч.). Комментарии и предложения темы для следующей заметки можно отправлять на items@itexpert.ru.

Вверх

Закажите услугу обратный звонок, после чего наши менеджеры свяжутся с вами




CAPTCHA
*