Данная услуга рассчитана на организации, которые уже имеют или подготавливают специалистов в ITSM, и хотят выбрать и внедрить подходящее для их потребностей средство автоматизации.
Некоторые компании уже используют простые инструменты, которые на первом этапе решали базовые управленческие задачи. Но по мере роста уровня зрелости ИТ организации возникают новые задачи, для решения которых возможностей существующей системы недостаточно, и необходим выбор инструмента и миграция.
При подготовке подобных проектов мы предоставляем заказчику максимально полный набор опций, выбирая из которых он формирует оптимальный для своих потребностей проект с приемлемыми сроками, составом работ и прозрачной стоимостью. Таким образом, заказчик может определить:
В рамках данной услуги мы также предлагаем воспользоваться нашими собственными разработками, накопленными за 10 лет существования компании, например, средством ITE Glance, позволяющим интегрироваться в корпоративный портал и получать информацию от системы автоматизации в виде удобной ленты сообщений и выполнять часть простых операций без входа в саму систему.