Максим Григорьев из IT Expert выступит на конференции CNews по ITSM

CNews Conferences и CNews Analytics проводят конференцию «ITSM: чего хотят ИТ и бизнес». Максим Григорьев, заместитель генерального директора IT Expert, член управляющего комитета itSMF Russia, приглашен на мероприятие в качестве эксперта по развитию подходов ITSM.

Все большее число российских компаний применяет на практике подходы ITSM для усовершенствования управления ИТ, для выстраивания эффективного взаимодействия между ИТ и бизнесом. Изменения, происходящие в мировой экономике, в стране, в отрасли, в маркетинговой политике современного предприятия требуют новых ИТ-сервисов и качественных изменений в предоставлении старых.

Каковы тенденции развития сервис-менеджмента в России сегодня, что меняется в подходах по мере взросления этого рынка, какие методики дают отдачу на практике, как управлять конфликтами при внедрении подходов ITSM, какая роль в проекте должна быть у CIO и CEO, как управлять качеством ИТ-сервисов – эти и другие вопросы станут предметом обсуждения и обмена опытом на конференции «ITSM: чего хотят ИТ и бизнес» (14 февраля 2012, Москва).

Максим Григорьев хорошо известен в России как профессиональный менеджер и консультант в области ИТ-менеджмента и обладает почти 20-летним опытом в построении систем корпоративного управления и управления ИТ. Тема его выступления – «Тенденции развития ITSM. Прогнозы и возможности развития». Максим поделится своими взглядами на потенциал сервис-менеджмента в обеспечении результативного сотрудничества ИТ и бизнеса и опытом выработки совместной стратегии достижения бизнеса-целей.