15 практик по ITIL® 4

На сегодняшний день опубликованы описания следующих 15 практик по ITIL 4 (ITIL 4 management practices):

• Change enablement
• Continual improvement
• Deployment management
• Incident management
• Knowledge management
• Monitoring and event management
• Organizational change management
• Problem management
• Release management
• Risk management
• Service design
• Service desk
• Service level management
• Service validation and testing
• Software development and management

Все 15 документов, а также Reader’s Manual, помогающий разобраться в их структуре, доступны по подписке My ITIL на сайте AXELOS. Остальные практики будут опубликованы там же.

My ITIL – это онлайн-подписка на новейшие ресурсы и контент, помогающая быть в курсе инновационных подходов в управлении ИТ-услугами.

Компания AXELOS дарит годовую подписку My ITIL всем, кто сдаёт любой экзамен по ITIL.
Поэтому записывайтесь на курс и экзамен, сдавайте экзамен и получайте доступ к подписке!