Курсы в Москве

SCHEDULE Расписание курсов

ITILF Курс «Основы ITIL®»

COBIT5F «Основы COBIT 5»

OSA Курс «Service Desk и процессы оперативного управления ИТ-услугами в соответствии с ITIL®»

RCV Курс «Проведение изменений в ИТ в соответствии с ITIL®»

ITAM Курс «Управление ИТ-активами. Основы и практики»

PPO Курс «Оптимальное проектирование ИТ-услуг в соответствии с ITIL®: информационная безопасность, мощность, доступность, непрерывность»

ITHR Курс «Управление ИТ-персоналом»

COBIT ICS Курс «Система внутреннего контроля ИТ по модели COBIT(COBIT Internal Control System)»

SOA Курс «Управленческие инструменты организации отношений ИТ с бизнесом на основе ITIL®»

MALC Курс «Управление жизненным циклом услуг»

ITSS Курс «Управление стратегией ИТ-услуг на основе ITIL®»

ITILF Курс «Основы ITIL®» (Вечерний)

M_o_R Курс «Основы управления рисками по модели M_o_R®»

ITSO Курс «Эксплуатация услуг по модели ITIL®»

ITILF Курс «Основы ITIL®» (Вечерний)

ITPR Курс «Практика внедрения и адаптации рекомендаций ITIL®»

ITILF Курс «Основы ITIL®» Онлайн

ITILF Курс «Основы ITIL®» (Утренний)

OSA Курс «Service Desk и процессы оперативного управления ИТ-услугами в соответствии с ITIL®» Онлайн

RCV Курс «Проведение изменений в ИТ в соответствии с ITIL®» Онлайн

SOA Курс «Управленческие инструменты организации отношений ИТ с бизнесом на основе ITIL®» Онлайн

RCV Курс «Проведение изменений в ИТ в соответствии с ITIL®»

PRINCE2 Курс «Основы PRINCE2®»

PPO Курс «Оптимальное проектирование ИТ-услуг в соответствии с ITIL®: информационная безопасность, мощность, доступность, непрерывность»

SOA Курс «Управленческие инструменты организации отношений ИТ с бизнесом на основе ITIL®»

AWS Курс «Мастерская проектирования ИТ-решений»

ITMA Курс «Автоматизация управления ИТ»

ITSD Курс «Проектирование услуг по модели ITIL®»

ITST Курс «Преобразование услуг по модели ITIL®»

CSI Курс «Постоянное совершенствование услуг по модели ITIL® (ITIL Continual Service Improvement)»

Тренажер подготовки к экзамену ITIL Foundation
Страховой сертификат повторной сдачи экзамена
  • 31243

    Количество выданных сертификатов

  • 2754

    Количество проведенных игр и семинаров

Нужен ли ITIL® в условиях экономического кризиса

В условиях, когда многие компании переходят в режим сокращения затрат, неизбежно возникает вопрос о важности для деятельности предприятия тех или иных инициатив, проектов, функций… Очевидно, что сокращение финансирования в первую очередь касается необязательных, вспомогательных элементов деятельности организации. Какова судьба управления ИТ в компании – и, в частности, какова судьба начинаний в области управления ИТ сервисами?

Еще раз о роли ИТ

Начнем с довольно типичной для сегодняшней ситуации логики:

Насколько такое решение разумно? Как оценить реальную нужность ИТ в компании? Как согласовать эти решения с руководством? И еще один вопрос: верно ли, что первым шагом на пути сокращения затрат должно стать сокращение затрат на управление («Долой процессы! Делом будем заниматься!»)?

В одной из предыдущих заметок ITEMS было предложено разделение организаций по роли ИТ в их деятельности. Приводилось три группы:

Очевидно, степень зависимости от используемых технологий определяет и приоритет службы, управляющей ими, при финансовом планировании в условиях дефицита ресурсов. Однако не все так просто.

Если говорить о действующих и развивающихся процессах оперативного управления предоставлением и поддержкой ИТ сервисов (процессах поддержки и эксплуатации, контроля качества, проведения изменений…), то можно утверждать, что важность этой работы для всех типов организаций, активно использующих ИТ, постоянна и высока. Требования к этим процессам не зависят от направления, в котором используются технологии. Если речь не идет об полном отказе от автоматизации деятельности, средства автоматизации должны управляться эффективно.

Задача сокращения затрат в этом случае должна решаться за счет повышения рациональности использования ИТ вообще и работы процессов управления ИТ в частности. Кризисное управление подразумевает четкое определение приоритетов и более тщательный контроль выделения ресурсов, а это – закономерные результаты зрелых процессов. То есть требования экономии предполагают усиление контроля, а не отказ от него.

Какие конкретные шаги могут быть предприняты для снижения затрат на управление ИТ и предоставление ИТ сервисов?

В управлении процессами:

В работе отдельных процессов

При этом важно сохранить следующие элементы системы управления:

Очень важно рассматривать процессы управления ИТ не как игрушку для сытых времен, а как необходимые контроли, позволяющие разумно экономить при предоставлении сервисов необходимого уровня качества.

Управление ИТ сервисами (ITSM) как область управления – необходимый элемент системы управления ИТ в любых условиях.

Что же до ITIL®, то это по-прежнему просто набор книг. Если он у вас уже есть – сэкономить на нем, скорее всего не удастся. Если еще нет – можно отложить его покупку до лучших времен.

Консультанты IT Expert

Подробнее эта тема обсуждается на следующих курсах:

Вверх

Закажите услугу обратный звонок, после чего наши менеджеры свяжутся с вами




CAPTCHA
*