О выходе нового ITIL было объявлено 30 января. С тех пор в феврале вышла книга «ITIL Foundation (Version 5)», т. е. «Основы ITIL», а затем были релизы в марте и апреле, так что суммарно весной свет увидело ещё 5 основных публикаций новой версии ITIL. И теперь точно можно смело сказать: «ITIL (Version 5) уже здесь! Встречайте!»

Интернет пестрит новостями, пресс-релизами и сгенерированными ИИ «обзорами», из которых мы уже давно поняли, что ITIL (Version 5) вобрал в себя всё лучшее из продуктового подхода и мира ИИ, а заодно как будто бы стал более приземлённым, практически применимым и менее абстрактным. По крайней мере, именно так нам пытаются представить новую версию маркетинг-материалы.

На вебинаре мы с вами заглянем внутрь обновлённого фреймворка и попробуем понять, как все эти красивые слоганы и лозунги отразились на ключевых концепциях, понятиях и моделях, что поменялось и насколько сильно, а что, возможно, осталось без особо заметных изменений.

В общем, обсудим все самые важные отличия нового ITIL от своего предшественника:

• Пройдёмся по структуре и содержанию публикаций.
  И даже попробуем найти преемственность между прошлой и актуальной версией.
• Разберём все основные отличия в моделях и концепциях на уровне основ ITIL – продукты и правда теперь повсюду, а вот с ИИ всё не так прямолинейно.
• Отдельно отметим некоторые точечные, но очень важные или интересные, на наш взгляд, изменения.
• Посмотрим на новую схему сертификации.
• И, конечно же, поделимся первыми впечатлениями от изучения первоисточника!

Эту увлекательную дискуссию проведёт наш ведущий консультант и тренер Степан Сапегин, многократно титулованный по разным версиям ITIL (в копилке есть и ITIL Expert, и ITIL Practitioner, и ITIL 4 Managing Professional), который 31 марта сдал свой первый экзамен по ITIL (Version 5).

Также мы ожидаем, что участие в вебинаре примет специально приглашённый гость – активный участник Global ITIL Development Group по разработке ITIL 4, неоднократный спикер ежегодных конференций itSMF России, автор статей Альманаха itSMF, эксперт с более чем 20-летним опытом работы в мире ITSM.

Участие в вебинаре бесплатное.
Регистрация обязательна.