Вебинар: Стратегия, контроль и совершенствование в ITIL® 4
Вебинар: Стратегия, контроль и
совершенствование в ITIL® 4
Регистрация окончена
Посмотреть запись вебинараНа главную
Описание

Вебинар посвящён одной из книг последней реинкарнации библиотеки ITIL – публикации ITIL® 4: Direct, Plan and Improve

В этой книге авторы соединили вопросы стратегии, задания направления, организации контроля, планирования, проведения оценки и деятельности по постоянному совершенствованию продуктов и услуг. Вся эта деятельность рассматривается через призму управления рисками и опирается на измерение и отчётность. Авторы попытались дать краткий, но вместе с тем насыщенный обзор основных понятий, подходов и техник в данных областях. Важными разделами книги являются вопросы коммуникаций и управления организационными изменениями, которые часто недооцениваются менеджерами в своей повседневной практике.

На вебинаре будут освещены следующие моменты:

Вебинар проведёт Владимир Аношин, аккредитованный тренер, ITIL Expert и ITIL 4 Managing Professional, автор курса « ITIL® 4. Руководство, планирование и совершенствование», который пройдёт в нашей компании 8-11 июня 2020 года.

Ведущий вебинара
Владимир Аношин

Ведущий тренер Департамента ИТ-услуг, обладает 30-летним опытом работы в области информационных технологий. Окончил Московский автомобильно-дорожный институт (МАДИ), факультет «Автомобильный транспорт» в 1985 году. В компании «ИТ Эксперт» с 2006 года участвует в разработке и проведении курсов обучения по направлению ITIL/ITSM.

Соавтор большинства проводимых IT Expert курсов по ITIL, COBIT и управлению IT-персоналом, а также проводимых под заказ адаптированных курсов для корпоративных заказчиков. Проводит учебные курсы в Высшей школе бизнес-информатики НИУ ВШЭ.

Условия участия: бесплатно, обязательна регистрация с заполнением всех полей.

После окончания вебинара запись мероприятия будет выложена на
нашем канале – подписывайтесь, чтобы не пропустить!

Курс в продолжение темы

Начало обучения 8-11 июня 2020 года
ITIL® 4. Руководство, планирование и совершенствование

Подробнее