В большинстве современных российских компаний эффективность работы ИТ-подразделений трудно оценить, не имея работающих инструментов контроля и оценки их деятельности. И ИТ, и бизнес-руководство понимает, что деятельность осуществляется, сотрудники задействованы в процессах, производится регулярное финансирование. Но чаще всего именно бизнес-руководство скептически относится к значимости ИТ-отдела в компании, которую сегодня подчеркивает любая общепризнанная концепция ИТ-управления. В данных условиях у руководителя ИТ на обоснование действительной пользы его департамента нередко уходит существенная часть времени, которую важно и нужно было бы посвятить развитию и совершенствованию той же ИТ-деятельности.

Менеджменту компании нужны безопасность, рациональность и емкость ИТ, совместимость с желаниями и задачами бизнеса и возможность их удовлетворить. Однако оценить степень адекватности ИТ этим целям сложно без участия человеческого фактора – ресурса ИТ-директора, лидера. В этом случае и руководителю ИТ, и бизнес-руководству может помочь наличие системы внутреннего контроля и управления ИТ-деятельностью. Эта система должна быть и методологически, и технически выстроена так, чтобы функционирование и результативность ИТ стали максимально прозрачными. Чтобы в любой момент времени менеджмент мог иметь под рукой подходящий отчет по той или иной области оказания ИТ-услуг – понятный, обоснованный и удобный в дальнейшем использовании. Система позволит поставить на регулярную основу промежуточную оценку работы ИТ-отдела. Сделать ее измеримой, доступной для понимания других подразделений компании. И особенная ценность создается для управляющих офисов – в сложной корпоративной структуре, используя результаты работы такой системы, можно оперативно и четко предоставить информацию высшему руководству.

Мы предлагаем руководителям ИТ и бизнес-руководителям улучшить свою профессиональную компетентность в вопросах управления, оценки и контроля ИТ-деятельности, обучившись на практических курсах.

Курсы