Управление и контроль в ИТ. Стандарты и практики 

Курс, разработанный специалистами IT Expert, знакомит слушателей с ключевыми принципами построения эффективной системы управления и контроля в ИТ на базе применения международных стандартов в условиях российской специфики. Он помогает построить систему руководства и управления контроля подразделением ИТ, которая соответствует целям организации и позволяет ликвидировать разрыв между руководителями организации (с их видением бизнес-целей) и ИТ департаментом, осуществляющим поддержку бизнеса. Кроме того, курс помогает понять принципы построения внутренних контролей. На курсе рассматриваются процессные модели различных источников, что дает возможность формирования более гибкого, универсального подхода к организации деятельности подразделения ИТ в конкретной организации.

Организация работы персонала службы ИТ-поддержки

Программа курса опирается на современные концепции управления персоналом, основанные на признании возрастающей роли личности работника, на знании его мотивационных установок, умении их формировать и направлять в соответствии с задачами, стоящими перед организацией. Курс знакомит слушателей с основными элементами системы управления персоналом подразделения ИТ (планирование, привлечение,  развитие персонала и др.)   и с особенностями их применения для управления персоналом службы ИТ.
Смотри также:

• Обследование управления ИТ
• Выполненные проекты